Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Repartu, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de devolução nos termos abaixo descritos.
Direito de livre resolução De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para proceder à devolução dos artigos, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, deverá entrar em contacto connosco através do email geral@repartu.pt, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir as seguintes condições: estarem em perfeito estado, sem sinais de uso; serem devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios e componentes incluídos; não apresentarem danos resultantes de utilização indevida. A Repartu reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de devolução Salvo indicação em contrário ou em caso de erro da Repartu, os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente.
Reembolsos Após receção e verificação do estado dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Garantia legal de conformidade Nos termos da legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021), o consumidor beneficia de uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da data de entrega do produto. Caso o produto apresente defeito ou não esteja em conformidade com o contrato, o consumidor tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, conforme aplicável.
Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do email geral@repartu.pt. A Repartu assume os custos de devolução e resolução em caso de produto defeituoso ou enviado incorretamente.
Exclusões Não são aceites devoluções de: produtos personalizados ou feitos por encomenda; produtos que, por razões de higiene ou proteção de saúde, não possam ser devolvidos após abertura, quando aplicável.